新城区长乐西路街道作为西北地区规模最大、最具影响力的服装中转站和集散地，拥有26个大型批发市场、1000余家企业、各类商户11000余个、日均人流量10-15余万人，辖区商业繁荣、人口密集、老旧小区众多，外来人口流动和商业活动聚集，客观上导致了治安状况复杂、矛盾纠纷多发。为了破解治理难题，深化亲商助企，街道创新“长乐365”网格化治理模式（“长乐365”，寓意长长久久、平安喜乐，365既是对在网格化治理中“三大原则、六化举措、五全目标”等做法的总结凝练，又彰显着一年365天全时段守护居民群众，全方位服务企业发展的决心和承诺）让“长乐乐”网格员服务队充分参与到社会治理中去，探索出了一条共建共治共享的基层社会治理有效路径。
今年6月份以来，“长乐乐”网格员服务队累计开展平安建设活动81次，便民服务居民329人，排查安全隐患246处，矛盾纠纷化解50件，规范城市管理问题348件，开展各类主题宣传教育活动253次，社会治安状况得到明显改善，网格治理成效初显。
优化网格设置
打造“长乐乐”服务队品牌
街道坚持基层社会治理“一张网”“一张图”，将辖区10个社区划分为35个基础网格和42个专属网格，全部上图标注和统一编码，组建70人的A/B岗基础网格的专职网格员队伍（社区两委、社工），统一配备工作服装，实名备案、挂牌上岗，同时充分吸收善沟通、会协调、责任心强的社区工作人员、党员骨干、楼门长、志愿者等担任兼职网格员，在此基础上又不断扩充网格员队伍，吸纳了楼宇商圈楼管84人成为专属网格的网格员，商场、学校、医院等单位保安255人成为兼职网格员。为了便于管理，街道制定了《网格员工作手册》，建立培训、考勤、安全、保密、巡查等7项工作制度，不断强化网格员作用发挥，培养网格工作的“全科人才”。同时定期开展“格格故事汇”，为优秀网格员评选，成功打造了“长乐乐”网格员服务队品牌，目前队伍规模已达1200余人。
平台中心联动
固化责任机制
完善街道、社区两级综治中心建设，街道层面投入20余万元，建立综网中心，下设群众接待厅、网格化服务管理室、矛盾纠纷调处室和信息化中心；社区层面建立社区综治中心，打通基层治理“神经末梢”。街道为优化综网中心工作流程，将综网中心和街道党群服务中心、政务便民服务中心一同进行建设，吸纳公安、信访、住建、城管、司法等职能部门进驻街道综网和便民中心，实现党建联盟、政务便民、综网管控在益田得到深度相融，构建上下贯通、横向联动的治理体系。同时打造“三级平台”（一级指平台、二级支撑平台、三级处置平台）工作架构，将以往街道涉及企业的各项职能汇聚成线，搭建为企服务专属通道，解决企业多头联系、重复对接的困扰，形成“前端发现上报、智能分流移交、多元联动处置、全程跟踪督办、问责问效回访”的闭环工作流程，确保统一指挥，协调解决，高效推进。在中心平台的联动中，完善网格员工作流程图，夯实网格员责任，让每一个问题都实现闭环式落实，此外街道综网中心创新“应急”和“日常”两种工作模式，在重大节假日、重大突发事件、开展专项整治等敏感时期，进一步增加人员配备、提升响应效率，让网格队伍顶得住压力，让治理体系经得起考验。
广泛动员非公企业
净化营商环境
依据辖区产业功能布局集中、商务楼宇林立、职业群体庞大等特性，街道为充分发挥基层党组织的引领力，将非公企业党支部划入专属网格，广泛动员楼宇业主、商家企业的党员骨干和志愿者参与网格治理。依托街道综网中心，搭建辖区企业“一站式”服务平台，为企业协商议事、互助共助、资源链接、信息共享、纠纷协调、矛盾化解、法律援助提供阵地。同时坚持网格员每周走访、商圈企业每月座谈等制度，实地了解企业所需、所急、所困。畅通线上反馈渠道，微信群、公众号、受理平台实时“接单”，向街道及相关职能部门“转单、派单”，网格治理工作开展以来，已为辖区企业商户解决各类问题350余个，将企业难题就地在网格内化解，进一步净化了营商环境，打造了亲、清的政商关系。
“好风凭借力，扬帆正当时”。在当前省、市、区深入推进基层社会治理网格化建设的背景下，长乐西路街道坚持以党建引领为纲、多元共治为目、为民服务为本，创新“长乐365”网格化治理模式，打造“长乐乐”网格员品牌队伍，不断探索基层治理的有效途径，奋力谱写追赶超越新篇章。
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